Warum ist meine Zahlung noch offen oder fehlgeschlagen?

Offen bedeutet, dass PetID noch keine endgültige Zahlungsbestätigung erhalten hat. Bei Überweisung ist das bis zum bestätigten Eingang normal. Fehlgeschlagen oder abgebrochen bedeutet, dass der Zahlungsanbieter die Zahlung nicht abgeschlossen hat.

Öffne die Bestellung im Kundenkonto und prüfe Status sowie Zahlungsanweisung. Wenn der Checkout eine erneute Zahlung anbietet, wähle die gewünschte Zahlungsart dort neu. Zahle eine Überweisung nicht doppelt.

Bleibt der Status trotz erfolgreicher Belastung unverändert, nenne dem Support Bestellnummer, Zahlungsart, Betrag sowie Datum und Uhrzeit. Sende keine vollständigen Karten-, Konto- oder Zugangsdaten.