Kontrolliere zuerst, ob der Anhänger nur vom Halsband gelöst wurde. Bei einem verlorenen PetID Anhänger entfernst du seine Zuweisung im Kundenkonto, damit er nicht weiter das Profil öffnet.
Kontaktiere den Support mit Bestellnummer, betroffenem Produkt und einer kurzen Beschreibung von Verlust, Abnutzung oder Schaden. Bewahre ein beschädigtes Produkt auf; der Support teilt dir mit, ob ein JPEG- oder PNG-Foto für die Prüfung benötigt wird.
Für beworbene Ware gilt die veröffentlichte fünfjährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Ob Garantie, Ersatz oder neue Bestellung passt, wird anhand des konkreten Produkts und Falls geprüft. Ändere bei Verlust eines personalisierten TierPersos nicht das Tierprofil, nur um den alten Druck unbrauchbar zu machen.
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