Kontrolliere zuerst, ob der Anhänger nur vom Halsband gelöst wurde. Bei einem verlorenen PetID Anhänger entfernst du seine Zuweisung im Kundenkonto, damit er nicht weiter das Profil öffnet.
Kontaktiere den Support mit Bestellnummer, betroffenem Produkt und einer kurzen Beschreibung von Verlust, Abnutzung oder Schaden. Wenn du die fünfjährige Garantie in Anspruch nimmst, sende zusätzlich ein klares JPEG- oder PNG-Foto des Produkts. Bewahre ein beschädigtes Produkt auf.
Für beworbene Ware gilt ab Bestelldatum die veröffentlichte fünfjährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler; ein berechtigter Garantiefall erhält kostenfrei einen gleichwertigen Artikel. Ein Verlust ist kein Garantiefall. Beschreibe dem Support, was passiert ist; PetID prüft, ob ein Ersatz aus Kulanz möglich ist. Kaufe nicht vorsorglich neu. Ändere bei Verlust eines personalisierten TierPersos nicht das Tierprofil, nur um den alten Druck unbrauchbar zu machen.
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