Kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?

Wenn du stornieren möchtest, kontaktiere den Support sofort mit Bestellnummer und eindeutiger Erklärung. Teile uns bei einer Teilstornierung außerdem mit, welcher vollständige Artikel entfallen soll. Der Support prüft, ob die Bestellung oder der einzelne Artikel vor Produktionsbeginn noch gestoppt und über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet werden kann. Teilmengen und einzelne Bestandteile eines Schutz-Sets können nicht separat storniert werden.

Verbraucher können einen Vertrag innerhalb der veröffentlichten Frist widerrufen. Bei Waren beträgt sie grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der letzten Ware, bei einer Mitgliedschaft 14 Tage ab Vertragsschluss. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige eindeutige Erklärung. Du kannst sie auch per Brief oder E-Mail an die in der Widerrufsbelehrung genannten Kontaktdaten senden.

Du kannst deinen Widerruf auch online erklären: über „Vertrag widerrufen" unten auf jeder Seite von tierperso.de oder direkt unter tierperso.de/vertrag-widerrufen. Eine Anmeldung ist nicht nötig; du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Hast du den Widerruf schon per E-Mail oder Brief erklärt, musst du ihn nicht noch einmal senden.

Die Widerrufsbelehrung erklärt Rücksendung, Kosten und Erstattung. Zusätzlich veröffentlicht TierPerso ein freiwilliges 365-Tage-Rückgaberecht für Shopartikel; gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.