Ich habe das falsche Produkt oder eine falsche Menge erhalten

Vergleiche die Lieferung mit den Artikeln und Mengen in deiner Bestellung. Kontaktiere danach den Support mit:

• Bestellnummer;
• tatsächlich erhaltener Artikel und Menge;
• erwarteter Artikel und Menge;
• Hinweis, ob weitere Artikel fehlen oder falsch sind.

Bewahre die gesamte Lieferung und Verpackung zunächst auf. PetID gleicht sie mit deiner Bestellung ab und stimmt mit dir die passende Abhilfe ab. Bei einem Mangel bleibt deine gesetzliche Wahl zwischen Nachbesserung und der Lieferung vertragsgemäßer Ware bestehen; fehlende, falsche und überzählige Ware können unterschiedliche Schritte erfordern. Bestelle fehlende Ware nicht vorsorglich erneut und sende keine Zahlungs- oder Ausweisdokumente.