Was bedeuten die Bestell- und Lieferstatus?

In deinem Kundenkonto kann eine Bestellung folgende Status anzeigen:

• Neu: Die Bestellung wurde angelegt, ist aber noch nicht für die normale Bearbeitung freigegeben.
• Ausstehend: PetID wartet noch auf einen nötigen Schritt, zum Beispiel eine bestätigte Zahlung oder vollständige Produktdaten.
• In Bearbeitung: Die bezahlte und vollständige Bestellung wird für Produktion und Versand bearbeitet.
• Vollständig: PetID hat die Bestellung im System abgeschlossen. Bei Bestellungen mit physischen Produkten folgt die Produktion, die normalerweise 1–2 Werktage dauert. Anschließend benötigt der Versand als gewöhnlicher Brief üblicherweise weitere 1–3 Werktage. Rein digitale Plus-Bestellungen sind ohne Versand abgeschlossen.
• Abgebrochen: Die Bestellung wird nicht weiter bearbeitet, zum Beispiel nach einer abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Zahlung oder einer bestätigten Stornierung.
• Angehalten: Die Bestellung wird vorübergehend nicht weiterbearbeitet, bis ein offener Punkt geklärt ist.

Der Status ist kein Live-Tracking der Sendung. Nach der Übergabe an den Briefversand gibt es keine weiteren Scan- oder Zustellereignisse.

Prüfe deinen aktuellen Status nach der Anmeldung unter Bestellungen. Wenn ein Status trotz erledigter Zahlung oder vervollständigter Daten unverändert bleibt, nenne dem Support deine Bestellnummer, den angezeigten Status und den Zeitpunkt deiner Zahlung oder letzten Änderung.