Prüfe in deinem Kundenkonto die Lieferadresse der betroffenen Bestellung. Entscheidend sind Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie der Name, der am Briefkasten oder an der Klingel steht.
Kontaktiere danach den Support und sende in einer Nachricht:
- deine Bestellnummer;
- die bisherige Lieferadresse aus der Bestellung;
- die vollständige korrekte Lieferadresse;
- den aktuell sichtbaren Namen am Briefkasten;
- den Wortlaut der Rücksende- oder Unzustellbarkeitsmeldung, falls du ihn erhalten hast.
Eine Änderung der gespeicherten Kontoanschrift ändert eine bereits produzierte oder versendete Bestellung nicht rückwirkend. PetID ordnet deshalb die Rücksendung der konkreten Bestellung zu, klärt mit dir die korrekte Zustelladresse und teilt dir anschließend den verfügbaren nächsten Schritt für diese Sendung mit.
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