Meine Bestellung ist noch nicht angekommen

Prüfe zuerst nach der Anmeldung unter Bestellungen, ob deine Zahlung bestätigt und die Bestellung vollständig bearbeitet wurde. Vergleiche anschließend die dort gespeicherte Lieferadresse mit deinem Briefkasten.

Briefe werden im Netz von Deutsche Post nicht an jedem Haushalt täglich zugestellt und können gebündelt ankommen. Eine einzelne TierPerso-Sendung lässt sich nicht verfolgen.

Wenn die Bestellung nach der veröffentlichten Lieferzeit weiterhin fehlt, kontaktiere den Support und sende in einer Nachricht:

• deine Bestellnummer;
• die vollständige gespeicherte Lieferadresse;
• den Namen, der aktuell am Briefkasten steht;
• die Bestätigung, dass die Sendung noch nicht angekommen ist;
• ob du bereits eine Nachricht über eine Rücksendung erhalten hast.

PetID prüft damit den Bestell- und Versandstand sowie mögliche Rücksendungen. Sende keine Ausweis- oder Zahlungsdokumente und bestelle nicht vorsorglich ein zweites Mal.